Как оформить заказ?

Как оформить заказ в нашем магазине

Оформить заказ у нас - легко и быстро. Вы можете сделать это как с регистрацией, так и без нее. Однако мы настоятельно рекомендуем зарегистрироваться. Это займет всего минуту, и откроет для вас целый ряд преимуществ:

• Кешбэк баллами с каждой покупки, которыми можно оплачивать следующие заказы;
• Быстрый заказ, так как ваши данные сохраняются;
• Прозрачное отслеживание: всегда видите актуальный статус заказа в личном кабинете;
• История всех покупок - что, когда и по какой цене вы заказывали.

Как легко зарегистрироваться?

1. Введите ваши данные: укажите электронную почту и надежный пароль дважды.
2. Подтвердите регистрацию: мы сразу отправим вам письмо со ссылкой для активации аккаунта.
3. Проверьте почту: если письмо не пришло в течение пары минут, пожалуйста, проверьте папку «Спам» или «Рассылки» - иногда оно попадает туда.

Как только вы перейдете по ссылке из письма, ваш личный кабинет станет активным, и вы сможете совершать покупки со всеми бонусами.

Мгновенное отслеживание заказов в Телеграм

После регистрации, чтобы всегда быть в курсе движения вашего заказа, рекомендуем подключить удобные уведомления в Телеграм. Это займет меньше минуты!

1. Зайдите в свой Личный кабинет и откройте раздел «Мой профиль».
2. Найдите и нажмите на ссылку — «Отследить заказ в Телеграм».
3. Подпишитесь на нашего бота — это безопасно и быстро.

После этого статусы ваших заказов будут приходить вам в Телеграм мгновенно. Это очень удобно.

Сделайте это сразу после регистрации, чтобы не пропустить обновления по вашему первому заказу.

Процесс оформления и оплаты заказа

• Выберите товары, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению заказа;
• Укажите адрес доставки и удобный способ: СДЭК, Почта России/Курьер (только для Москвы);
• В поле Комментарий к заказу укажите важные данные по своему заказу, например: удобный для вас адрес ПВЗ СДЭК, индекс вашего почтового отделения, пожелания по заказу и т.д.
  

Важно: указывайте пункт выдачи заказов СДЭК, а не постамат. Если доставка Почтой, указывайте индекс своего почтового отделения.

Важно: выбирайте свой населенный пункт строго из выпадающего списка

Только свой населенный пункт, без улицы, дома. И только из выпадающего списка.

После оформления заказа

Откроется новая страница с важной информацией:

Номер вашего заказа, дублируется в личном кабинете (при авторизации или регистрации), в письме на электронную почту, в телеграм боте (если вы предварительно подписались в разделе Мой профиль).

1. Номер телефона менеджера: пожалуйста сохраните этот номер в список своих контактов в телефоне. Чтобы наш менеджер мог до вас дозвониться, а не попадал на телефонных помощников.
2. Ссылка на аккаунт менеджера в Телеграм: рекомендуем для ускорения обработки своего заказа, написать менеджеру номер своего заказа "Здравствуйте, мой заказ № ХХХХХ.

Выставление счета и оплата заказа

После завершения оформления с вами свяжется наш менеджер для подтверждения деталей по вашему заказу. Связь осуществляется по телефону или в Телеграм - как вам удобнее. Менеджер ответит на все вопросы и предоставит актуальные реквизиты для оплаты.

Наложенный платеж через СДЭК - для этого способа требуется символическая предоплата в 1000 рублей. Это наша гарантия, что посылка будет выкуплена, и нам не придется оплачивать дорогу в две стороны, если покупатель передумает выкупать посылку (не дали зарплату/премию/потерял деньги и т.д.). 

Оставшуюся сумму вы оплачиваете при получении в пункте выдачи+доставку+5% комиссию от стоимости заказа (данная услуга у СДЭК платная).

Подробнее про наложенный платеж можно узнать здесь.

Статусы заказов

• Новый - заказ оформлен;
• Подтвержден - менеджер связался с покупателем;
• Оплачен - покупатель оплатил заказ;
• В сборке - передали в сборку на склад;
• Недовложение - вам необходимо связаться со складом и подобрать замену;
• Удален - покупатель отказался от заказа, или менеджер не смог связаться с покупателем. Если вы хотите вернуть заказ в работу, просто сообщите об этом менеджеру;
• Выполнен - передали ваш заказ в СДЭК, на Почту или Курьеру. После того как заказ выполнен, будет начислен кешбэк.

Отследить где заказ

• Скачайте приложение Сдэк или Почты России;
• Зарегистрируйтесь в нём, обязательно указав тот же номер телефона, что и в заказе;
• Трек-номер появится в приложении автоматически после сборки заказа.